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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、数据处理方式、内容访问权限以及用户资料安全等常见业务问题，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们的医疗科普服务是免费的吗？收费标准是什么？
医疗科普服务通常分为免费和付费两种。免费服务提供基础健康知识，付费服务提供个性化深度解答，具体收费标准需查看平台说明或咨询客服。
我是肿瘤患者家属，可以代替患者咨询吗？
可以代替患者咨询。家属提供患者的详细病历资料和检查报告即可，但重要治疗决策建议患者本人参与。
咨询前需要准备哪些病历资料和检查报告？
需要准备：病理报告、影像检查报告（CT/MRI/PET-CT等）、血液检查报告、既往治疗记录、用药清单、出院小结等相关资料，资料越全面回复越准确。
提交的病历资料会被保密吗？会不会泄露个人隐私？
正规平台会对病历资料严格保密，采取加密存储和传输，仅授权医生可查看。建议选择有隐私保护声明和资质认证的平台，避免在非正规渠道提交敏感信息。
从提交问题到获得回复一般需要多长时间？
回复时间因平台而异，通常24-72小时内获得回复。加急服务可能更快，具体时效以平台承诺为准。
你们提供的科普内容可以作为治疗决策的依据吗？
科普内容仅供参考，不能直接作为治疗决策依据。实际治疗方案必须由主诊医生根据患者具体情况面诊后确定。
如果对回复内容有疑问，可以继续追问吗？有次数限制吗？
通常可以追问。免费服务可能有次数限制，付费服务一般在服务期内可多次提问，具体规则查看平台说明。
咨询服务的医生都有哪些资质？是正规医院的医生吗？
咨询医生通常具备执业医师资格，来自三甲或专科医院。建议查看医生资质认证、职称、专业领域等信息，选择相关专业的医生咨询。
提供的科普资料可以下载保存或分享给其他患者吗？
个人学习使用通常允许保存。公开分享需注意版权和隐私，不应包含个人敏感信息。商业用途需获得授权。
线上咨询后可以转为线下面诊吗？你们提供预约挂号服务吗？
部分平台支持转线下面诊，可提供预约挂号或导诊服务。需确认平台是否与医院合作，以及医生的出诊时间和地点。